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　　为提升服务质量，以创新谋发展，近日，河北保定市福彩中心开设了微信公众号“摆渡福车”（公众号BDFC）服务平台，架起了一条站主、彩民与福彩中心之间联络沟通的“高架桥”。

　　“摆渡福车”的服务内容包括：“工作答疑站”，负责解答福彩投注站站主在日常经营中遇到的各种问题；“耗材申领站”，负责热敏纸、宣传品的辅助申领；“刮刮乐站”，负责刮刮乐预申请、查询市福彩中心现有刮刮乐品种；“故障报修站”，负责扫描枪、投注机的维修登记服务。

　　“摆渡福车”采用智能导航模式，“乘客”只需告诉它要到达的“站点”，即可直达目的地，并自动弹出业务办理通道及相关业务介绍。例如，输入“热敏纸”，小助手会自动弹出“热敏纸申领订单”；输入“投注机维修”，系统就会给出常见故障解决办法以及维修工程师的联系方式。

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